Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo amplía voluntariamente los 14 días de desistimiento que te reconoce la ley.

Cómo devolver

Escríbenos a Veloura.info01@gmail.com indicando tu número de pedido. Te contestamos en menos de 24 horas laborables con las instrucciones.

Estado del producto

El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y en condiciones de uso normal. Que lo hayas probado no es un problema: para eso está el plazo.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto, te devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Producto defectuoso

Si el producto llega dañado o deja de funcionar por un defecto de fabricación, tienes tres años de garantía legal. Escríbenos con una foto y lo resolvemos sin coste para ti.

Resolución de incidencias

Plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr